¿Cómo incrementar la lealtad de marca gracias a las redes sociales?

lealtad de marca en redes sociales

Si quieres que tu estrategia de Social Media sea efectiva, necesitas activar en engagement y la lealtad de marca.

Para muchos la cantidad de seguidores es el objetivo más importante, pero debes evitar que toda tu atención se centre en esto.

La lealtad de marca es lo que realmente importa. Esto a corto plazo se convertirá naturalmente en engagement en social media.

Afortunadamente, existen distintas estrategias que te pueden ayudar a fomentar la lealtad de marca y tu reputación online.

¿Por qué importa la lealtad de marca?

-Resistencia a la competencia: Hoy en mercados tan competitivos, la lealtad de marca es altamente complicada de fomentar. Los clientes tienen múltiples opciones a su disposición, haciendo que resulte fácil que los puedas perder. Los números de seguidores pueden aumentar la percepción de nuevos seguidores de su marca, pero son los seguidores leales que añaden valor real eventualmente.

-Entusiasmo y engagement: Miles de seguidores leales son mejores que 10.000 seguidores indeferentes. Los seguidores leales tendrán mayor gusto por interactuar contigo y tus post además de crear conversación. El engagement real es más valioso para tu imagen online y el SEO de tu cuenta.

-Influencia: Los seguidores leales son más influenciadores porque ellos sienten agrado por hablar de tu marca positivamente sin ningún costo. Una excelente campaña de social media puede cambiar seguidores leales en buenos mensajeros de la marca.

¿Cómo incrementar los seguidores leales?

  • Crea una estrategia de Social Media inteligente

No puedes confiar sólo en la publicidad, marketing y estrategias de ventas para llevar a través de las redes sociales porque cada plataforma viene con sus oportunidades únicas y complejidades.

La comercialización de las redes sociales han movido más allá de los actos simples de fijar y de la interacción para incluir la publicidad, la comercialización, la generación, la venta, y el apoyo combinado.

Es esencial para crear una estrategia de social media que se incluya un plan coherente para relaciones públicas, SEO, y construcción de vínculos e investigación para mantenerse al día con su competencia.

Cuando se centra en la fidelidad a la marca, pregúntele qué valor puede crear para sus fans en las redes sociales. La respuesta que se te ocurra debe ser lo suficientemente poderosa como para inspirar a tus fans a ser leales. Es una buena idea investigar su competencia al crear su estrategia de redes sociales.

  • Comparte contenido de calidad

Para inspirar la lealtad de la marca en las redes sociales, necesitas compartir contenido valioso o contenido útil con tus seguidores.

La forma de presentar su contenido y los formatos que elija también importan. En términos de métricas, el contenido de calidad es lo que le dará más ROI – share, gustos, comentarios y clics.

El contenido visual es notado y compartido más a través de las redes sociales, por lo que es importante tenerlos en cuenta al planificar su contenido de redes sociales. Utilice infografías, videos, capturas de pantalla, gráficos y ayudas visuales donde sea posible, para hacer su contenido más llamativo y memorable.

Además, asegúrate de que tu contenido es de marca, con su logotipo, los colores y la tipografía elegida constantemente utilizado en todo lo que comparten.

  • Encuentra tu voz

Los seguidores quieren interactuar con gente real, no con robots o contenido automático. Asegúrate que la interacción que tengas con ellos no solo ocurre en momentos en los que tengas tiempo, sino que es algo constante.

Prioriza las interacciones personales y úsalas para mostrar a tus fans la personalidad de tu marca. La calidez mantendrá a tus seguidores volviendo para tener más interacciones contigo.

Algunas marcas usan valores e intereses comunes para conectar con las personas. Por ejemplo, si disfrutas del beisbol, puedes hacer ocasionalmente referencia en tus posts sobre este tema, o hablar sobre noticias recientes.

Las campañas sociales basadas en causas son otra forma de conectarte con tu audiencia y sus valores.

  • Sé consistente

Las personas se asocian a otros con sus rasgos de personalidad más fuertes. Eso es lo que recuerdas de la gente y eso es lo que te queda en la cabeza. Como marca, es importante crear y mostrar consistentemente rasgos de personalidad favorables para crear familiaridad entre las personas.

Estos rasgos se pueden expresar a través de compartir contenido y conversaciones que tienes con la gente. Si tu rutina incluye promoción de contenido de blog, respuestas a preguntas relacionadas con su industria y comentarios sobre las acciones de otras personas, cada una de esas tareas debe completarse con la misma voz.

  • Respuesta y reconocimiento

La gente quiere ser reconocida. Si siempre respondes a sus preguntas con respuestas útiles y detalladas, puedes ganar su respeto. Esto es probablemente lo que notarás si observas la huella histórica dejada por cualquier influenciador de redes sociales.

No tienes que limitar las respuestas a tus fans. Puede ampliar su exposición encontrando preguntas hechas por cualquiera y respondiéndolas.

Utilice palabras clave relacionadas con su industria como consultas de búsqueda para encontrar preguntas y responder a ellas con respuestas precisas y concisas. Recuerde reconocer cualquier respuesta que reciba y vea las conversaciones

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